在2019冠状病毒病期间，作为个人和企业成功管理不确定性的四项策略

作者:吉赛尔·维特森|2020年4月27日

我们正在经历的冠状病毒大流行无疑是历史上一个奇怪、令人生畏和不确定的时期。在全球范围内，我们都发现自己在同一条船上，试图在个人和职业上驾驭前所未有的局面。当我们适应迅速变化的新规范时，我们都有新的挑战要面对，有新的东西要学习。

我是2月底加入哈奇顾问事务所的。几乎是在同一时间，我所扮演的角色发生了巨大的变化，以应对当前事件所带来的迅速演变的局势。从那时起，我们为自己和客户采取了积极主动的应急计划。

在这一过程中，一个重要的事实凸显出来:归根结底，我们都是大流行前的同一个人和同一家公司，大流行之后也将继续如此。我们业务的基本面保持不变。我们在这里是为了服务我们的客户，我们的工作是让他们继续做他们所做的事情。

作为商业顾问，我们多年的经验教会了我们如何度过不确定时期的宝贵经验。

个人和企业成功管理不确定性的四种策略

在商业中处理不确定性的关键在于一个重要的理解。企业是个人的组织。无论你从事什么行业——采矿、基础设施等等——我们倾向于关注正在建造或生产的东西。但如果没有组织里的人在幕后操纵，这些都不会发生。

心理学中关于成功人士如何管理不确定性的关键见解，既适用于个人，也适用于商业角度。认识到并完全接受这些策略的组织将准备好最好地度过风暴，并在另一边变得更加强大。

  1. 正确看待事物．记住，我们现在所经历的一切都是暂时的。把大局和长远的眼光放在心上是很重要的。如果我们从现在开始快进5到10年，当前的事件可能会开始感觉更像是雷达上的一个光点。毫无疑问，这是一个大信号，但只是一个信号。即使是现在，在亚洲、欧洲和北美，人们都在谈论退出策略。当前环境很重要。人们失去了工作、生计和退休储蓄。但在大流行之前，所有这些人都在做着有益而重要的工作，我们没有理由认为，在取消限制后，我们仍然不需要他们的技能。对于产品、服务和暂时停产或缩减运营的行业也是如此。
  2. 是有意识的．重要的是要承认，每个人和每个企业都在经历自己独特的过程，以应对变化，评估和应对新情况。有些人比其他人更有弹性，愤怒、否认和焦虑的感觉是常见的——每个人都有自己的应对机制。对自己所处的阶段要有自知之明，这样你就能把那些强烈的情绪从重要的决策中分离出来，学会如何最有效地利用它们，在这段不寻常的时间里发挥最大的优势。
  3. 实践开放．这段历史给了我们许多人一个前所未有的机会，让我们停下来反思自己的价值观，发现什么对我们来说才是真正重要的。有趣的是，我曾看到那些原本只买纯天然清洁产品的人转而购买漂白剂。到了紧要关头，我们会迅速调整优先事项，其中一些调整是有启示的。作为组织，我们有机会以前所未有的方式审视我们业务的核心。我们现在正在做一些项目，解决我们几年前就应该做的问题，对一些人来说，他们发现他们已经落后了这么久。对另一些人来说，也许你认为重要的一些信念不再对你有用了。
  4. 管理的焦虑．当然，我们现在都有一件共同的事情，那就是工作环境和个人状况的巨大变化带来的焦虑感，以及对未来的不确定性。作为个人和商业领袖，我们需要明白焦虑有不同的程度和类型。虽然有些形式很明显，与食物和住房等基本需求直接相关，但其他形式可能更难发现。各种形式的焦虑都会导致士气低落、表现不佳，甚至决策失误。鼓励你的员工抽出时间来解决心理健康问题，积极起来，参加一些活动，让自己从无处不在的时事中解脱出来。帮助别人的一部分，延伸到你的业务，是对那些可能比你有更艰难的时刻的人表示同情。

我们用来处理生活中不确定性的个人策略和我们在工作中使用的策略并没有什么不同，我们只是在不同的情况下应用它们。毕竟，组织是人的社会结构，你需要从人的角度来理解。这一智慧从未像今天这样突出。

为什么从人的角度审视你的企业很重要

尤其是在工程领域，我们往往过于关注业务的技术运作，而忘记了我们正在创造的是人类的产品和服务。虽然我们都经历了这种新的在家工作的实验，但在企业正在经历的一些最大变化中，企业的员工是站在第一线的人。让你的下属不仅提醒你在做什么，还提醒你为什么要做。

从领导的角度来看，采用更扁平的等级制度并以敏捷的方式应对新挑战将使最成功的组织与那些挣扎的组织区别开来。

沟通和参与至关重要。你有机会在整个组织中成长并建立更好的关系。利用这个机会收集远程操作的重要实时数据，并让人们了解新的工作方式和新的业务活动将如何推出。目前，员工是支持大流行后企业战略的最大资产。信任他们。倾听他们。授权给他们。

是时候无条件的诚实、勇敢和有意义的改变了

许多企业发现，它们运营中的现有差距已变得令人不安地加剧，弱点暴露到新的程度。现在是时候无条件地诚实地面对这些差距，以及弥补这些差距所需的变革。有时，当你被迫做出这样的改变时，你实际上会发现，你认为不可能的事情是有可能做到的。一直以来，转变的最大障碍就是你自己的不确定性。但现在，我们都在驾驭这些新的规范，我们看到世界并没有崩溃，我们做得很好，我们会度过难关。重大转变是可能的，而且通常是有益的。真相的那一刻是做出有意义的积极改变的关键。

我们都在一起，没有人知道所有的答案。但我们应对不确定性的方式和领导团队的方式会产生影响。我们的新常态将是我们过去的方向和现在的方向的结合。精明的企业正在利用这段时间倾听、反思，并利用前所未有的机遇，为更好、更有弹性、更成功的未来定位。让我们抓住这个机会，审视和厘清我们的核心价值观和目标，同时鼓起勇气迎接新的开始。