如何评估组织的变更准备情况,为什么这是不可缺少的一步,你不能跳过

作者:艾莉森·塞托|2020年7月7日

当我们不得不忍受我们的工作方式发生巨大而前所未有的变化时,为了让业务恢复“正常”,我们很容易跳过重要的步骤。但这些步骤是重大变革举措长期成功的关键。

由于几个原因,评估组织的变更准备情况经常被跳过。您组织中的人员可能会感到调查疲劳,或者您没有时间或资源来创建评估过程。有时候,如果听众还没有为变革做好准备,领导层可能会感到不舒服,而且往往会有外部压力要求他们尽快推进变革。

在前面的文章中我们讨论过积极的变更计划背后的指导原则,以及变更准备评估的角色,它们测量的确切内容,以及它们可以告诉您的,为了确保变更计划的成功结果,需要在哪里以及如何投入努力。

在本文中,我们将研究进行变更准备评估的最佳实践,以及这一重要基础阶段的广泛好处。


进行变更准备评估的最佳实践

要想知道你的组织是否愿意并且能够改变,就需要深入了解人们的态度、行为和日常现实。即使是最具技术性的变革项目,成功最终也取决于人们的接受和使用。以下是一些最佳实践,可以准确地衡量组织的承诺和能力:


  1. 使用量身定制的、创造性的方法来收集数据。对先前变更内容和策略的彻底性进行审计。以前的改变有多成功?它们产生了多少价值?他们的不足之处在哪里?观察那些在面对新变化时所采取的行动。人们如何应对日常生活中的小变化?进行一对一和小组访谈,直接征求员工对未来潜在变化的反馈。他们理解改变的原因吗?他们重视改变吗?使用李克特回答项目进行调查,可以在1到5的范围内测量态度,以及允许人们分享他们个人想法和感受的开放式项目。根据你的组织调整你的评估策略,并在收集方法上有一点创意。 There is a science to data collection, but the art is how we go about collecting it.
  2. 让员工参与广泛的业务范围。变化对每个人的影响是不同的。对一些员工来说,提议的改变可能对他们的日常生活影响不大,而对另一些人来说,这可能会极大地改变他们习惯的工作方式。让来自不同部门和等级的人参与进来,以获得最完整的图景。您可能会惊讶地发现,变化的影响是多么广泛。变化也会以不同的方式影响群体,所以从所有受影响的人那里收集信息以避免偏见是很重要的。让更广泛的人参与进来还有第二个好处。如果人们觉得他们已经被咨询过,并且对结果有某种控制或影响,那么他们更有可能支持变革。
  3. 投资于组织教育和转变思维方式。对于想要实现变更的组织来说,最大的挑战之一是转变思维方式,优先考虑前期的花费,以尽量减少后来的重新工作和重新设计,并最大限度地提高项目的成功。利用行业合作伙伴的经验来教育组织,并将态度和心态转变为关注变革的人员方面的重要性。这样的合作伙伴也是获得有关组织人员和资源的公正数据的关键资产。毫无疑问,如果变更准备信息形成了您的组织在变更之前所处位置的准确图像,那么它只能指导您完成一个成功的变更计划。

变更准备评估的好处

进行变更准备评估的主要好处是在进行变更以建立成功的变更计划之前获得组织所处位置的准确图像。你的企业和你的员工愿意并且能够做出改变吗?在你继续前进之前,哪些具体的领域需要更多的工作?

但是变更准备评估也有一些有价值的次要好处。除了作为数据收集工具之外,它们还可以用作与员工共享信息和沟通即将发生的变化的工具,从而使变革计划更有可能被理解和接受。它们还可以用来证明领导对正确进行变革的承诺,鼓励积极参与,建立员工对变革的所有权意识,并培养支持成功变革的正确价值观、观点和方法。

正确规划变革不仅仅是数据收集。它是关于与你的员工以一种充满活力和真诚的方式进行互动——这是变革计划中最重要的方面。这种以人为本的导向是让你的组织走向成功的最佳方式。