许多企业都面临着巨大的变化——您的组织准备好应对这些变化了吗?

艾莉森·塞托著|2020年7月15日

全球经济正处在前所未有的环境中,但仍有一线希望。现在是你的企业历史上利用变革性变革机会的最佳时期之一。

我们都知道,改变对业务增长和改进很重要,但我们往往不了解成功改变的实际范围。特别是考虑到当前的经济气候,准确理解需要什么以及为什么要很好地管理变化变得比以往任何时候都更加重要。

变更项目经常失败,因为在早期阶段没有充分的计划来评估和建立变更准备。人们倾向于不提前计划或对变更项目进行诊断性评估的主要原因之一是,他们不像解决技术问题那样,对人员/行为问题应用同样严格的问题解决方法。在一个前一篇文章我们讨论了像对待技术问题一样严格对待变更问题的重要性,以及它对如何管理一个项目和最终如何管理一个业务的影响。

成功地管理变更需要预先检查组织的承诺和能力,以交付所提议的主动性的好处。这是建立成功的变更管理计划的基础。在这篇文章中,我们将探讨变更准备评估在早期计划阶段的作用,以及这些评估如何帮助指导后续的工作和规划规划。在其他文章中,我们将放大讨论积极改变的指导原则,并放大查看进行变更准备评估的最佳实践


什么是变更准备评估?

变更准备评估是一个不可或缺的早期规划诊断步骤。它衡量准备程度的两个关键方面:承诺和能力。它回答了一个看似简单但基本的问题:组织是否愿意并能够执行成功的变更?

  1. 承诺包括理解组织中的人员是否以及为什么愿意改变。他们想这样做吗?为什么?他们重视改变吗?他们不得不改变是因为别无选择吗?还是他们觉得自己应该或有义务改变?人们想要改变的原因有很多,这些原因没有好坏之分。所有这些原因都表明人们有一定程度的投入。但相信改变的价值是最坚实的基础之一。
  2. 能力包括了解人们是否能够改变。人们是否相信他们和组织都能成功地实施变革?度量组织的变更能力需要检查许多不同的功能领域:人力、财务和信息资源。

准备就绪评估是一种高度定制的工具,被用作定制和扩展的变更策略的基础,它不是一种万能的方法。根据业务正在计划的变更的类型和范围,变更准备度评估以这两个领域为目标——承诺和能力——向下钻取适当的程度,以获得关于组织对变更的准备程度的最准确和详细的图像。

然后,这些诊断信息可以用来了解在当前条件下变更计划可能实现的成功程度,以及在继续之前需要更多工作的领域。


如果变更准备不高会发生什么?

如果变更准备评估发现您的组织的变更准备不高,这意味着需要进行准备工作,以确保提议的变更可以实现其业务目标。

低变更准备可以表现为人们拒绝启动变更,在实现中投入较少的努力,在面对实现挑战时保留较少,并且对新的变更表现出(充其量是不情愿的)宽容。接受和使用可能是间歇性的、分散的和不均匀的。最终,变更的预期业务结果不太可能实现。


了解您的业务变更准备情况

了解您的组织的变更准备水平以及哪些领域可能需要更多的工作是最大化采用和最小化阻力的前提。仅仅是发现自己所处的位置,就可以帮助你意识到人们、他们的信仰和行为在你成功改变中的重要性。

从准备就绪评估开始,朝着正确的方向前进需要共同的决心和集体行动。不管你计划什么类型的改变,通常情况下,人为因素是决定成败的因素。成功的改变是一项团队运动。